Avbestilling
Vi aksepterer kansellering av ordre før produktet er sendt eller produsert. Hvis bestillingen kanselleres, vil du få full refusjon. Vi kan ikke kansellere bestillingen hvis produktet allerede er sendt ut.
Returer (hvis aktuelt)
Vi aksepterer retur av produkter. Kunder har rett til å søke om retur innen 14 dager etter mottak av produktet.
For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen. For å fullføre returen trenger vi kvittering eller kjøpsbevis. Ikke send kjøpet ditt tilbake til produsenten.
Kundene vil kun bli belastet én gang for fraktkostnader (dette inkluderer retur); ingen lageravgift vil bli belastet forbrukerne for retur av et produkt.
Refusjon (hvis aktuelt)
Når returen er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post med melding om mottak. Vi vil også varsle deg om hvorvidt refusjonen godkjennes eller avslås. Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli overført til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten, innen et visst antall dager.
For sen eller manglende refusjon (hvis aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, bør du først sjekke bankkontoen din på nytt.
Ta deretter kontakt med kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen din blir offisielt bokført. Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte en viss behandlingstid før en refusjon blir bokført. Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss på service@tenyngnor.com.
Hvis returen er forårsaket av forbrukeren, skal forbrukeren være ansvarlig for fraktgebyret. Det spesifikke gebyret skal være basert på ekspressfirmaet du velger.
Hvis de mottatte varene på grunn av våre grunner er skadet eller ikke er korrekte, og forbrukeren ikke er pålagt å bære fraktgebyret av denne grunn.
Ta kontakt med vår kundeservice på service@tenyngnor.com for å få opplyst returadressen.